소통5 설득력 있는 보고서의 구조, 근거를 나란히 세우는 병렬형 논리 〈논리적으로 보고하는 법〉 시리즈, 그 네 번째 이야기입니다.같은 결론인데 어떤 보고는 설득이 되고 어떤 보고는 겉돕니다. 차이는 근거의 개수나 성실함이 아니라, 근거를 세우는 구조에 있습니다. 열심히 했는데 반려당하는 진짜 이유는 능력이 아니라, 근거들이 같은 줄에 서 있지 않기 때문입니다. 앞선 세 편이 잘못된 보고를 진단하는 편이었다면, 이번 편부터는 실제로 논리를 세우는 법으로 넘어갑니다. 그 첫걸음이 병렬형 구조입니다.근거가 많다고 설득되지 않습니다.사람이 한 번에 붙잡는 정보는 서너 개뿐입니다.1956년 하버드대학교의 심리학자 조지 밀러(George A. Miller)는 〈마법의 숫자 7±2〉라는 유명한 논문을 발표했습니다. 사람이 단기기억으로 한 번에 붙잡을 수 있는 정보 덩어리가 대략 일곱.. 2026. 7. 23. 보고가 겉도는 이유, 사실과 결론 사이의 논리 비약 〈논리적으로 보고하는 법〉 연재 포스팅, 그 세 번째 이야기로 이어가겠습니다.열심히 조사했는데 상사가 "그래서 뭐?"라고 되묻는 경험, 있으실 겁니다. 자료가 부족해서가 아닙니다. 사실과 결론 사이의 계단을 여러분만 건너뛰었기 때문입니다. 열심히 했는데 반려당하는 진짜 이유는 능력이 아니라, 나에게만 보이는 논리를 상대도 볼 거라 믿는 데 있습니다. 2편에서 상사가 물은 질문을 정확히 읽는 법을 말씀드렸다면, 이번 편은 그 답을 논리로 잇는 문제를 다룹니다.여러분의 보고는 틀리지 않았습니다, 다만 건너뛰었을 뿐.120곡 중 3곡만 전달됐습니다.1990년 스탠퍼드대학교 심리학 박사과정에 있던 엘리자베스 뉴턴(Elizabeth Newton)은 아주 단순한 실험을 했습니다. 참가자를 두 그룹으로 나눠, 한쪽은.. 2026. 7. 22. 보고서가 반려되는 이유, 상사의 질문을 잘못 읽었을 때 〈논리적으로 보고하는 법〉 시리즈, 그 두 번째 이야기입니다.보고서가 반려되는 이유는 대부분 내용이 부실해서가 아닙니다. 상사가 물은 질문과 내가 답한 질문이 애초에 달랐기 때문입니다. 열심히 했는데 반려당하는 진짜 이유는 능력이 아니라, 무엇에 답할지를 처음부터 잘못 잡은 데 있습니다. 1편에서 나누기 전에 기준을 세워야 한다고 말씀드렸다면, 이번 편은 그 기준을 세우기도 전에 어긋나는 지점을 다룹니다.반려된 보고서는 틀린 답이 아니라 다른 답입니다.임원 85%가 이미 인정한 문제입니다.토마스 웨델웨델스보그(Thomas Wedell-Wedellsborg)는 하버드 비즈니스 리뷰 2017년 1-2월호에 실린 〈Are You Solving the Right Problems?〉에서 17개국 91개 기업의 C.. 2026. 7. 21. MECE 뜻과 활용법, 정보 정리가 안 되는 진짜 이유 〈논리적으로 보고하는 법〉 연재 포스팅, 그 첫 번째 이야기입니다.보고서를 쓰려고 자료를 펼쳤는데 어디서부터 나눠야 할지 막막했던 경험, 있으실 겁니다. MECE라는 말은 들어봤지만 실무에 어떻게 쓰는지 모르겠다는 분도 많습니다. 결론부터 말씀드리면, 정보 정리가 안 되는 이유는 정리 능력이 아니라 나누기 전에 '기준'을 정하지 않았기 때문입니다. 열심히 했는데 반려당하는 진짜 이유는 능력이 아니라 논리의 순서에 있습니다. 그 첫 단추가 바로 기준 세우기입니다.MECE 뜻, 절반만 알려져 있습니다.맥킨지가 만든 개념의 나머지 절반MECE는 Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive의 약자로, 우리말로는 '상호배제와 전체포괄'입니다. 세계적인 컨설팅 회사 맥킨지에서 정립.. 2026. 7. 20. 상사에게 보고하는 법, 나쁜 소식을 미루면 안 되는 이유 상사에게 보고할 때, 좋은 소식은 앞다투어 전하면서 나쁜 소식은 자꾸 미루게 됩니다. '조금 더 상황을 지켜보고 말씀드리자' 하는 마음이죠. 누구에게나 이런 경우 종종 있습니다. 그런데 상사가 가장 싫어하는 것은 나쁜 소식 그 자체가 아니라, '늦게 도착한 나쁜 소식'입니다. 보고에는 오래된 원칙이 하나 있습니다. 좋은 소식은 천천히, 나쁜 소식은 즉시(Good news often, bad news immediately).우리는 왜 나쁜 소식을 미루게 될까요?나쁜 소식을 미루는 건 여러분의 의지가 약해서가 아닙니다. 인간의 보편적인 심리이죠. 심리학에는 'MUM 효과'라는 개념이 있습니다. 1970년 심리학자 로젠과 테서가 제시한 것으로, 사람은 좋은 소식보다 나쁜 소식을 전하기를 본능적으로 꺼린다는 연.. 2026. 7. 15. 이전 1 다음
