신입사원 조기 퇴사가 늘어나는 이유, 팀장이 지켜본 3개월

이 글의 핵심

어렵게 채용을 마쳐도 3개월 안에 퇴사하는 신입사원들이 있습니다. 이건 채용의 문제가 아니라 '입사 이후' 첫 90일의 문제라는 관점에서, 왜 이 구간에서 이탈이 집중되는지 짚어보려 합니다.

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지난 두 편에서는 채용의 전단계인, 채용 노쇼와 잠수타기에 대해 이야기했습니다. 그런데 채용이 무사히 끝나도 안심할 수 없겠죠. 어렵게 뽑은 신입사원이 3개월 안에 그만두는 경우가 생각보다 흔하더라고요.

 

왜 하필 3개월일까?

수습 기간이 보통 3개월인 데는 이유가 있습니다. 회사가 신입을 평가하는 기간이기도 하지만, 동시에 신입이 회사를 평가하는 기간이기도 합니다. 문제는 이 기간 동안 회사 쪽은 "적응 기간이니 원래 이렇다."고 여기고 넘어가는 반면, 신입 입장에서는 이 3개월이 "내가 여기 계속 있어야 하나?"를 결정짓는 가장 예민한 구간이라는 점입니다. 이 온도 차이가 벌어지는 지점에서 조기 퇴사가 나옵니다.

문제는 업무 자체의 난이도가 아니라, 초반 기대와 현실 사이의 설명되지 않은 틈입니다. 그 틈을 누가, 언제 메워주느냐에 따라 3개월 차가 3년 차가 될 수도 있습니다.

제가 본 이야기 하나,

몇 해 전, 옆 팀에 신입 한 명을 뽑았습니다. 스펙도, 면접 태도도 좋았고 첫 2주는 의욕도 넘쳤더랬죠. 그런데 한 달쯤 지나자 눈에 띄게 말수가 줄었습니다. 이유를 물어보니, 입사 전 설명 들었던 업무와 실제로 맡겨진 일이 많이 달랐다는 겁니다. 해외 바이어 응대를 배우고 싶어 지원했는데, 정작 첫 두 달은 내부 문서 정리와 단순 데이터 입력이 대부분이었던 겁니다. "언젠가는 바이어 미팅에 들어갈 것"이라는 말만 반복해서 들었고, 그 '언젠가'가 언제인지 아무도 구체적으로 말해주지 않았습니다. 결국 그 신입은 3개월을 채우고 퇴사했습니다. 

 

이런 차이가 생기는 이유는?

채용 과정에서 회사는 자리를 채우는 데 급급해 직무 설명을 낙관적으로 부풀리는 경향이 있습니다. "다양한 업무를 경험할 수 있다"는 말이 실제로는 "아직 업무 분장이 안 됐다"는 뜻일 때가 있습니다. 신입 입장에서는 이 차이를 입사 전에는 알 도리가 없습니다. 그리고 입사 후 그 차이를 체감하는 순간, 회사에 대한 신뢰 자체가 흔들립니다. 업무가 힘든 것보다, 애초에 들었던 말과 다르다는 사실이 더 크게 작용합니다.

 

3개월이 지나면 달라질까?

여기서 한 가지 관찰할 점이 있는데요. 이러한 차이를 견디고 3개월을 넘긴 신입들은 대체로 그 이후에는 안정적으로 자리를 잡는다는 겁니다. 즉 문제는 업무 자체의 난이도가 아니라, 초반 기대와 현실 사이의 설명되지 않은 틈입니다. 그 틈을 누가, 언제 메워주느냐에 따라 3개월 차가 3년 차가 될 수도 있습니다. 또는 매우 현실적으로 보자면, 본인도 어느 정도는 현실을 자각하고, 단념(?)하는 부분도 있을 겁니다. 물론 이런 방향은 제가 바라는 방식은 아닙니다만. 

여러분 회사에서는 신입사원에게 입사 전에, 업무 내용을 어느 정도까지 구체적으로 설명해주고 계신가요?

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위시웍스 김작가 | 일과 삶의 지혜를 씁니다

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