인수인계 안 하고 퇴사, 마지막에 드러나는 직장인의 격

퇴사를 앞두고 인수인계를 대충 넘기고 싶은 마음, 한 번쯤 드셨을 겁니다. 이미 마음이 떠난 회사에 마지막까지 애쓸 이유가 있을까 싶으니까요. 그런데 이 마지막 한 달의 태도가 앞으로 여러분의 커리어를 오래도록 따라다닌다면 어떨까요? 인수인계는 남는 사람을 위한 배려가 아니라, 떠나는 사람의 '격'을 보여주는 마지막 무대입니다.

인수인계는 남은 사람이 아니라 떠나는 나를 위한 일입니다.

많은 분이 인수인계를 회사와 후임을 위한 '의무'로만 생각합니다. 그래서 마음이 떠난 순간부터는 최소한만 하고 넘기려 합니다. 하지만 일의 마무리는 그동안 여러분이 어떻게 일해 왔는지를 가장 압축적으로 보여주는 장면입니다.

시작은 누구나 잘합니다. 새 프로젝트, 새 자리에서는 의욕이 넘치니까요. 그러나 그 사람의 진짜 격은 마무리에서 드러납니다. 몇 년간 성실하게 일했더라도 마지막에 서류 한 장 제대로 남기지 않고 떠나 버리면, 동료들의 기억에는 '끝을 흐린 사람'이라는 마지막 인상만 남습니다. 안타깝게도 이 마지막 장면이 그동안의 좋은 평가를 덮어 버리는 경우가 많습니다.

인수인계 안 한 사람의 평판은 생각보다 멀리 갑니다.

'어차피 떠날 회사인데 평판이 무슨 상관이야?' 싶으실 수 있습니다. 그런데 요즘 채용 시장에서 평판 조회는 예외가 아니라 표준입니다. SHRM(미국 인적자원관리협회) 조사에 따르면 약 87%의 기업이 채용 과정에서 어떤 형태로든 평판 조회를 진행합니다. 그리고 이 조회에서 가장 예측력이 높은 질문 하나가 바로 "이 사람을 다시 채용하시겠습니까?"입니다.

즉, 여러분이 회사를 어떻게 떠났는지가 이 질문의 답을 결정합니다. 특히 B2B 업계처럼 관계가 좁고 촘촘한 시장에서는 공식적인 평판 조회가 아니어도 소문이 돕니다. "그 사람 나갈 때 어땠다더라" 하는 한마디가, 정작 실력과 무관하게 다음 기회의 문을 닫아 버리기도 합니다. 업계는 생각보다 좁습니다.

인수인계는 남은 사람이 아니라, 떠나는 나를 위한 일이란 걸 기억하세요.

제가 한 회사를 떠날 때의 일입니다.

마침 몇 달째 공들이던 해외 거래처 수주 건이 한창 진행 중이었죠. 이미 마음은 다음 회사에 가 있었지만, 저는 퇴사 전 마지막 2주 동안 그 거래처의 히스토리와 담당자 성향, 협상에서 걸려 있던 쟁점, 다음에 무엇을 해야 하는지까지 후임이 저를 찾지 않아도 이어받을 수 있도록 정리해 넘겼습니다. 솔직히 '떠나는 마당에 여기까지 해야 하나?' 싶은 마음도 있었습니다만...

그런데 몇 년 뒤, 그 후임이 다른 회사의 팀장이 되어 협업할 일이 생겼을 때 저를 이렇게 기억하고 있었습니다. "그때 인수인계를 워낙 깔끔하게 해 주셔서, 저 정말 편하게 이어받았습니다." B2B 업계는 좁아서 사람이 언젠가 다시 만납니다. 마지막을 어떻게 마무리했는지가, 몇 년 뒤 전혀 다른 자리에서 저에 대한 신뢰로 돌아왔습니다. 반대로 인수인계를 대충 던지고 떠난 사람들은, 실력과 상관없이 '끝을 흐리는 사람'이라는 꼬리표가 업계 안에 오래 남는 것을 여러 번 봤습니다. 심지어 그간의 히스토리를 삭제하고 떠난 사람도 봤습니다. 악감정은 이해하지만, 악감정이 자신의 직업의식까지 훼손하면 안 되겠죠.

그래서 퇴사할 때 무엇을 남겨야 할까요?

좋은 인수인계는 분량이 많은 게 아닙니다. 후임이 여러분을 찾지 않아도 일이 돌아가게 만드는 것입니다. 진행 중인 건은 현재 상태와 다음 할 일까지, 거래처는 히스토리와 주의할 점까지, 정기 업무는 언제 무엇을 해야 하는지까지. 문서 한 장이라도 '이어받는 사람의 눈'으로 정리되어 있으면 충분합니다.

떠나는 마지막 한 달은 손해 보는 시간이 아닙니다. 여러분의 격을 증명하고, 다음 회사에서의 첫인상을 미리 만들어 두는 투자입니다.

여러분이 지금 회사를 떠난다면, 남은 동료들은 여러분을 '다시 함께 일하고 싶은 사람'으로 기억할까요?

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위시웍스 김작가 | 일과 삶의 지혜를 씁니다

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